Legal Documento en revisión

Política de Privacidad

Última actualización: a confirmar antes de la publicación oficial.

Aviso importante este documento es un borrador técnico de referencia, elaborado para orientar la estructura del sitio en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018). No sustituye la revisión y validación por un(a) abogado(a) o encargado(a) de protección de datos (DPO) de la empresa antes de la publicación oficial. Los campos indicados como "a confirmar" deben ser completados por Arpex.

1. Introducción

Arpex BR Logística Integrada Ltda. ("Arpex", "nosotros"), inscrita bajo el CNPJ nº 24.272.769/0001-27, con domicilio en Praça Quinze de Novembro, nº 20 – Sala 502 – Centro – Rio de Janeiro/RJ, Brasil, valora la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, socios y visitantes del sitio.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018).

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por usted. Al completar el formulario de solicitud de cotización, podemos recopilar:

Nombre, empresa, correo electrónico y teléfono/WhatsApp;
País y ciudad de origen y de destino de la operación;
Información sobre la operación pretendida (tipo de carga, servicio deseado, modo de transporte, Incoterm, fecha estimada);
Peso y dimensiones aproximados de la carga;
Mensajes adicionales enviados por usted.

2.2 Datos recopilados automáticamente. Al navegar por el sitio, podemos recopilar, mediante su consentimiento (cookies analíticas): dirección IP, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico, tipo de dispositivo y navegador, e interacciones como clics en botones de contacto/cotización.

No recopilamos datos sensibles (origen racial, convicción religiosa, opinión política, datos de salud, datos biométricos, etc.) a través de este sitio.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Responder a solicitudes de cotización y contacto comercial, en hasta 24 horas;
Evaluar la viabilidad de operaciones logísticas y de comercio exterior;
Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio;
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a la actividad de logística y comercio exterior;
Comunicaciones comerciales, solo mediante consentimiento explícito (casilla de autorización en el formulario).

4. Base legal para el tratamiento

Consentimiento del titular — para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing;
Ejecución de procedimientos preliminares/contrato — para responder a solicitudes de cotización;
Interés legítimo — para mejoras de seguridad y prevención de fraudes;
Cumplimiento de obligación legal o regulatoria — cuando sea aplicable a operaciones de comercio exterior.

5. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales con socios logísticos especializados (estrictamente en la medida necesaria para viabilizar la operación solicitada), proveedores de servicios de tecnología que apoyan la operación del sitio (hospedaje, procesamiento seguro de formularios), siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y autoridades públicas, cuando así lo exija la ley, una orden judicial o la regulación aplicable al comercio exterior.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Cookies

El sitio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento básico (no pueden desactivarse) y, en el futuro, podrá utilizar cookies analíticas y de marketing — siempre activadas únicamente mediante su consentimiento explícito, gestionable en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de su navegador.

7. Almacenamiento y seguridad de los datos

Arpex adopta medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger los datos tratados en sus canales digitales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción. Las medidas de seguridad se revisan conforme a la evolución de los riesgos, de las tecnologías utilizadas y de los requisitos legales aplicables.

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo exija la ley, siendo posteriormente eliminados o anonimizados. La carga de documentos permanece deshabilitada en el formulario hasta que se implemente una solución de almacenamiento segura.

8. Sus derechos como titular de datos

En los términos de la LGPD, usted tiene derecho a: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos personales tratados; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desconformidad con la ley; portabilidad de los datos, cuando sea aplicable; eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento; revocación del consentimiento en cualquier momento; e información sobre las entidades con las que compartimos datos.

Para ejercer estos derechos, comuníquese a través del correo electrónico comercial@arpexbr.com.

9. Encargado de Protección de Datos (DPO)

Nombre y contacto del encargado de protección de datos a confirmar, conforme lo exige el art. 41 de la LGPD. Hasta la designación formal, las solicitudes pueden enviarse a comercial@arpexbr.com.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización estará siempre indicada en la parte superior de este documento.

11. Contacto

Arpex BR Logística Integrada Ltda.
Praça Quinze de Novembro, nº 20 – Sala 502 – Centro – Rio de Janeiro/RJ
Correo electrónico: comercial@arpexbr.com
Teléfono/WhatsApp: +55 21 99172-5672

Documento generado como borrador de referencia técnica. Se recomienda encarecidamente la validación por un profesional jurídico especializado en protección de datos antes de la publicación oficial en el sitio.