Política de Privacidade

1. Introdução

A Arpex BR Logística Integrada Ltda. ("Arpex", "nós"), inscrita sob o CNPJ nº 24.272.769/0001-27, com sede na Praça Quinze de Novembro, nº 20 – Sala 502 – Centro – Rio de Janeiro/RJ, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você. Ao preencher o formulário de solicitação de cotação, podemos coletar:

• Nome, empresa, e-mail e telefone/WhatsApp;
• País e cidade de origem e de destino da operação;
• Informações sobre a operação pretendida (tipo de carga, serviço desejado, modal, Incoterm, data estimada);
• Peso e dimensões aproximados da carga;
• Mensagens adicionais enviadas por você.

2.2 Dados coletados automaticamente. Ao navegar no site, podemos coletar, mediante consentimento (cookies analíticos): endereço IP, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego, tipo de dispositivo e navegador, e interações como cliques em botões de contato/cotação.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, etc.) por meio deste site.

3. Finalidade do tratamento de dados

• Responder a solicitações de cotação e contato comercial, em até 24 horas;
• Avaliar a viabilidade de operações logísticas e de comércio exterior;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de logística e comércio exterior;
• Comunicações comerciais, somente mediante consentimento explícito (checkbox de autorização no formulário).

4. Base legal para o tratamento

• Consentimento do titular — para cookies não essenciais e comunicações de marketing;
• Execução de procedimentos preliminares/contrato — para responder a solicitações de cotação;
• Legítimo interesse — para melhorias de segurança e prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando aplicável a operações de comércio exterior.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com parceiros logísticos especializados (estritamente na medida necessária para viabilizar a operação solicitada), prestadores de serviços de tecnologia que apoiam a operação do site (hospedagem, processamento seguro de formulários), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, e autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável ao comércio exterior.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

O site utiliza cookies necessários ao funcionamento básico (não podem ser desativados) e, no futuro, poderá utilizar cookies analíticos e de marketing — sempre ativados somente mediante o seu consentimento explícito, gerenciável a qualquer momento pelo banner de cookies ou pelas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e segurança dos dados

A Arpex adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados tratados em seus canais digitais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. As medidas de segurança são revisadas conforme a evolução dos riscos, das tecnologias utilizadas e dos requisitos legais aplicáveis.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados. O upload de documentos permanece desabilitado no formulário até que uma solução de armazenamento segura seja implementada.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados pessoais tratados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados, quando aplicável; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; revogação do consentimento a qualquer momento; e informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@arpexbr.com.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome e contato do encarregado de proteção de dados a confirmar, conforme exigido pelo art. 41 da LGPD. Até a designação formal, solicitações podem ser enviadas para comercial@arpexbr.com.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

11. Contato

Arpex BR Logística Integrada Ltda.
Praça Quinze de Novembro, nº 20 – Sala 502 – Centro – Rio de Janeiro/RJ
E-mail: comercial@arpexbr.com
Telefone/WhatsApp: +55 21 99172-5672

Documento gerado como minuta de referência técnica. Recomenda-se fortemente a validação por profissional jurídico especializado em proteção de dados antes da publicação oficial no site.